Wir bieten Ihnen einen schnellen und hervorragend verfügbaren IT-Support Hamburg.

In der heutigen Zeit ist es wichtig, dass Betreuung kleiner und mittelständischer Unternehmen jederzeit mit ihren IT-Systemen arbeiten können. Server, Clients, Firewalls, etc. – alles muss jederzeit funktionieren. Sollte nur eine Kleinigkeit Schwierigkeiten bereiten – wie z.B. ein gestörter Email-Empfang oder ein Internet-Ausfall – so sind die Auswirkungen auf ein Unternehmen meist sofort sehr nachteilig. Sie können z.B. keine Emails mehr empfangen und Ihre Geschäftspartner wundern sich, warum Sie noch nicht informiert sind.

Jederzeit verfügbar – unser EDV-Support

Uner Ziel ist es Ihre IT-Systeme so aufzustellen, dass sie jederzeit gut funktionieren. Wir helfen Ihnen dabei Ihre Server nach Microsoft-Empfehlungen, Gruppenrichtlinien und Standards einzurichten. Sollte es Schwierigkeiten geben, können wir schnell helfen.

Zertifizierte IT-Techniker verfügbar

Unser IT-Support Hamburg setzt auf gute Mitarbeiter. Wir sind bestens geschult in den heutigen Standardprodukten. So haben wir bereits IT-Systeme mit Windows Server 2019 als auch mit Windows 10 unsere Kunden ausgeliefert. Unsere Techniker haben hier bereits ein umfangreiches Know-How und können Ihnen in Hamburg eine erstklassige Beratung bieten.

Schnelle Hilfe und sofortige Reaktion bei Anfragen

Sollten Sie einmal Schwierigkeiten oder eine Fehlermeldung haben und technische Unterstützung benötigen, reagiert unser Support sofort.

Sofern das Problem nicht bereits automatisch erkannt wurde, rufen Sie uns einfach an und Ihr persönlich zuständiger Techniker hilft Ihnen. Per Remote-Verbindungs-Software können wir heutzutage ja auch sofort helfen.

Langfristige Pflege durch den IT-Support

Es ist wichtig, dass Ihre Server und Clients aktuell gehalten werden. Sollte im Internet wieder ein Schadprogramm (Virus, Trojaner, oder gar ein Crypto-Trojaner mit Verschlüsselung, etc.) kursieren, sind Sie bestens aufgestellt: Denn wir helfen Ihnen die Sicherheitslücken sofort zu schließen und schützen Ihre Infrastruktur durch geeignete Präventivmaßnahmen.

Dazu betreiben wir ein automatisches Patchmanagement. Unser IT-Support Hamburg überträgt die notwendigen Updates und neue Softwarestände automatisiert zu Ihren IT-Systemen. Dazu haben wir mit Ihnen normalerweise einen festen Termin vereinbart.

Auch Produkte und Software über das Betriebssystem hinaus, wie

• Adobe Reader
• Flash Player
• Browser wie Firefox, Chrome, etc.
• Sonstige Zusatzsoftware

wird hierbei berücksichtigt so aktuell gehalten. Mit dem Ziel einer sicheren und hochverfügbaren IT-Struktur bei Ihnen vor Ort.
Ihre Daten sind dabei jederzeit gesichert, denn wir sorgen für eine gute Datensicherung, die regelmäßig kontrolliert wird.

Servermanagement

Wir betreiben gerne für Sie die Serversysteme. Derzeit ist es bei den Kunden unterschiedlich; die einen haben die Server vor Ort, die anderen setzen auf eine Struktur in unserem Rechenzentrum in Hamburg.

Unsere Supporter helfen Ihnen per Remote-Support sofort. Im Notfall ist die Rufbereitschaft auch abends und am Wochenende für Sie da.

Sollten die Server im Rechenzentrum stehen – oder sogar ein Teil unseres Cloud Computing-Systems sein, so können wir natürlich noch schneller reagieren. Das Rechenzentrum befindet sich in einem speziell dafür geplanten Gebäude in Hamburg, was den hohen Anforderungen an Sicherheit, Klimatisierung, Energieversorgung und Löschmittel gerecht wird. Hier betreiben wir verantwortlich für unsere Kunden hochverfügbare, virtualisierte Serversysteme.

Egal, ob sie Exchange Server, SQL Server, Windows Server, Linux-Server oder HA-Cluster betreiben möchten: Wir haben die Experten. Sprechen Sie uns an.

Monitoring und Proaktives Management

Im laufenden IT-Support bieten wir Ihnen professionelle Tools.

Als kleines und mittelständisches Unternehmen bieten wir Ihnen einen exzellenten Help-Desk für Ihre Anwender sowie ein Team aus erfahrenen Systemarchitekten und Administratoren für die zuverlässige und effiziente Betreuung Ihrer Systemlandschaft. Sollten unsere Überwachungssysteme ein Problem auf Ihren Servern erkennen, so können wir sofort reagieren. Es wird an unsere Techniker eskaliert und wir beginnen mit der Entstörung.

Sollten Sie eigene Administratoren haben, gibt es natürlich auch die Möglichkeit, dass unser Monitoring Sie nur benachrichtigt und Sie selbst mit der Entstörung beginnen. Natürlich jederzeit mit der Option, dass Sie die Meldung auch durch uns bearbeiten lassen können.

Know-How der Mitarbeiter

Als IT-Infrastruktur-Dienstleister sind wir verantwortlich für die Basis Ihres Netzwerks.
Die Email-Funktionalität, die Telefonie oder der Zugang zum Internet. Das Sie immer Ihr Office-Paket starten und jederzeit auf die gespeicherten Dokumente Zugriff haben. Ihre Datenbanken sind performant für Sie erreichbar. Die Datensicherung funktioniert und Sie haben zu jeder Zeit ein funktionierendes Backup. Dieses und viel mehr stellen wir für Sie sicher.

Ihr IT-Support in Hamburg

Unser IT-Serviceangebot enthält neben dem IT-Support auch das Management von IT-Umgebungen in kleinen Unternehmen. Gerne stellen wir Ihnen auch unsere IT-Beratung für kleine Unternehmen zur Verfügung.

Natürlich stehen wir Ihnen als Dienstleister mit Prinzipen schnell und zuverlässig zur Seite und beraten Sie bei Ihren unternehmerischen Entscheidungen.

Rufen Sie uns doch einmal an, gerne setzen wir uns mit Ihnen zusammen, um eine mögliche Zusammenarbeit zu besprechen.
Wir freuen uns Sie kennenzulernen!